ISO 9001:2008 | Kwaliteit managementsysteem
De letters "ISO" staan voor International Standardisation Organisation. Dat is de internationaal erkende organisatie, met de zetel in Genève, die deze kwaliteitsnorm ontwikkelde en zorgt voor het actueel houden ervan. In 1986 werd de ISO 9001-serie geïntroduceerd en in 1994 geactualiseerd. Eind 2008 werd deze vervangen door een sterk verbeterde norm: ISO 9001:2008. QualityMasters certificeert organisaties (profit en non profit) volgens deze kwaliteitsnorm.
In de kern is ISO 9001:2008 een krachtig instrument voor het management. Het is namelijk een praktische werkwijze voor het voortdurend verbeteren van het primaire bedrijfsproces. Het achterliggende principe van ISO is: "Zeg wat je doet, doe wat je zegt en laat zien dat je doet wat je zegt".
